Article 7.3 des conditions générales de vente :
Le " Client " dispose d'un droit de rétraction légal de 14 jours lors d'un achat via internet ou par téléphone (le décompte des jours commençant le jour de la réception de la commande). Pour exercer son droit de rétractation le " Client " doit fournir un document écrit explicite (courrier recommandé ou e-mail). Les produits retournés devront être complets (emballages et notices compris) et dans un état neuf afin qu'ils puissent être proposés comme tels à la revente. Les frais de commande initiaux des produits concernés, déduction faite des frais initiaux de livraison, lui seront remboursés sous le délai légal de 14 jours à compter du retour effectif des produits et sous réserve d'un état neuf de ces derniers. Les frais de retour des produits sont à la charge du « Client ».